電話対応の仕事で気づいた名乗らない人の多さ、その共通点は…

最近大きめのクリニックに転職した。

今はまだ受付なので電話対応がメインの仕事なんだけど、問い合わせとか予約の電話で自分から名乗る人がすごく少ない。

特に問い合わせの電話は「そちらのクリニックに通ってる者なんですけど」って話を始めて質問とかをバーーッと話す人が大半。
カルテ確認するのでお名前お願いしますって言うと苗字だけ言われて下のお名前も～って聞き直すのが定番化してる。
吉田とか田中とかよくある名前を苗字だけ言われても個人を特定できるわけ無いだろ。未成年ならまだしも、30超えた大人が揃いも揃って聞かれないと名乗らないって何なんだよ。病院なんだから名前聞かれるに決まって
るじゃん、「先週きた者なんですけど」で分かるわけ無いよってイラつく自分が余裕無さすぎて悲しい。